Términos de Servicio

Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones del usuario. Al acceder a o utilizar la Plataforma Shiva, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio.

Última actualización: 25/01/2018

0. Titularidad del sitio web y aceptación de los términos de uso

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante ("Contrato") entre usted y Shiva (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web de Shiva, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Shiva ponga a disposición los Servicios Shiva (denominados, conjuntamente, el "Sitio Web"), nuestras aplicaciones para móvil, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la "Aplicación") y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los "Servicios Shiva"). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios Shiva se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma Shiva”.

Cuando estos Términos utilizan “Shiva”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro” (y otras variaciones incluidas), se refieren a la sociedad Shiva Business 2017 s.l. con la que suscribe el Contrato.

Shiva Business 2017 s.l. es una sociedad de nacionalidad Española, sita en la calle Riuet número 16,bajo, 46400 Cullera, Valencia e inscrita en el registro mercantil de Valencia, Tomo 10322, Libro 7603, Folio 207, Hoja V-177538, Inscripción 1.

1. Ámbito de los Servicios Shiva

1.1 La Plataforma Shiva es un mercado de servicios en línea, con precio determinado mediante sistema de pujas, que permite que los usuarios solicitantes del servicio (“Clientes”) publiquen sus necesidades de Servicios en la Plataforma Shiva (“Anuncios o Proyectos”) , permitiendo asi que los Miembros que desean cubrir dichos Servicios ("Proveedor/es”), pujen públicamente por los mismos, siendo la adjudicación del servicio a un proveedor determinado (“Puja adjudicada”) un derecho del Cliente en base a criterios propios.

1.2 En calidad de proveedor de la Plataforma, Shiva no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún Anuncio ni Servicio. Los Clientes son responsables en exclusiva de sus Anuncios y Servicios. Cuando los Clientes y proveedores (en conjunto denominados “Miembros”) realizan o aceptan una puja, suscriben un contrato directamente entre ellos. Shiva no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre Miembros, ni tampoco constituye un agente asegurador. Shiva no actúa como agente en capacidad alguna para ningún Miembro.

1.3 Aunque podremos ayudar a facilitar la resolución de disputas, Shiva no tiene control sobre, ni garantiza la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o Servicio, la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún Anuncio ni de las Evaluaciones, la ejecución de ningún servicio adjudicado, Comentarios y demás Contenido de ningún Miembro (conforme a lo definido a continuación) o la actuación o la conducta de ningún Miembro o tercero. Shiva no avala a ningún Miembro, Anuncio o Servicio. Toda referencia a un Miembro "verificado" (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente, pero no significa nada más. Este tipo de descripción no supone un aval, una certificación ni una garantía por parte de Shiva acerca de Miembro alguno, incluida la identidad o antecedentes del Miembro o el hecho de que el Miembro sea fiable, seguro o adecuado. Usted debe siempre ejercer la diligencia y atención debidas al decidir si elige a un proveedor.

1.4 Los Clientes serán responsables en exclusiva de identificar, entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican a sus Anuncios y Servicios. Los Clientes serán los únicos responsables de identificar y obtener cualquier licencia, permiso o registro necesarios para cualquier servicio que ofrezcan. Es posible que ciertos tipos de Servicios estén prohibidos completamente. Las penalizaciones pueden ir desde multas a otros tipos de imposiciones.

1.5 Si decide utilizar la Plataforma Shiva como Proveedor (conforme a lo definido a continuación), su relación con Shiva se limitará a la de contratista independiente tercero y no la de un empleado, agente, cointegrante en una empresa conjunta o socio de Shiva por motivo alguno. Además, usted actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de Shiva.

1.6 Para promocionar la Plataforma Shiva y aumentar la exposición de los Anuncios, Estos mismos y demás contenido del Miembro podrá ser exhibido en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea. Para asistir a Miembros que hablan distintos idiomas, los Anuncios y demás Contenido del Miembro podrá ser traducido, parcial o totalmente, a otros idiomas. Shiva no puede garantizar la exactitud o calidad de dichas traducciones y los Miembros son responsables de revisar y comprobar la exactitud de las mismas. La Plataforma Shiva puede contener traducciones impulsadas por Google. Google rechaza todas las garantías relacionadas con las traducciones, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de exactitud, confiabilidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

1.7 Debido al carácter de Internet, Shiva no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma Shiva. Shiva podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma Shiva o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma Shiva. Shiva podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma Shiva, así como introducir de cada cierto tiempo nuevos Servicios Shiva.

2. Elegibilidad, Uso de la Plataforma Shiva, Verificación de miembros

2.1 Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización de la Plataforma Shiva o el registro de una Cuenta Shiva. Al acceder o utilizar la Plataforma Shiva declara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.

2.2 La verificación de usuarios en Internet es difícil y no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Miembro. Sin perjuicio de lo anterior, a efectos de transparencia y prevención de fraudes, y en la medida permitida por la ley, podremos, sin por ello estar obligados, solicitar a los Miembros que proporcionen una forma de identificación gubernamental u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los Miembros, filtrar a los Miembros comparando con bases de datos de terceros y demás fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios.

2.3 Shiva podrá supeditar el acceso y uso de la Plataforma Shiva, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Evaluaciones o Comentarios o un determinado histórico de cancelaciones de Servicio

2.4 El acceso y utilización de ciertas áreas y funciones de la Plataforma Shiva podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían necesitar que usted acepte términos y condiciones adicionales. Si existe algún conflicto entre los presentes Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la Plataforma Shiva, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o utilización de esa área o función, a menos que se indique lo contrario.

3. Registro de cuenta

3.1 Debe registrar una cuenta ("Cuenta Shiva") para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma Shiva, como publicar o pujar por un Anuncio. Si registra una Cuenta Shiva para una sociedad u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.

3.2 Puede registrar una Cuenta Shiva con una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, aunque deberá aportar otros datos indispensables para la validación de la misma.

3.3 Debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta Shiva y de la página pública de perfil de su Cuenta Shiva.

3.4 Usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta Shiva y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a Shiva en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta Shiva o de sospecha del mismo. Usted será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta Shiva, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por usted y usted no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de no haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).

4. Tarifas de Servicio

4.1 Shiva podrá cobrar tarifas a los Proveedores una cantidad de dinero proporcional al precio de adjudicación del servicio (en adelante "Tarifas de Servicio") en contrapartida por el uso de la Plataforma Shiva y la cesión de los datos del cliente.

4.2 Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Proveedor antes de pujar a un Servicio. Shiva se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y cursaremos la notificación correspondiente a los Miembros respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor.

4.3 El proveedor es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a Shiva. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables, serán abonadas a la plataforma Shiva previa cesión de datos del cliente, y salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma Shiva, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.

4.4 Como Proveedor, usted es responsable en exclusiva de incluir el IVA y demás impuestos indirectos sobre la venta como parte de su puja, no pudiendo excluirlo de la misma o cobrarlo aparte. El precio de la puja, es precio final, impuestos incluidos.

5. Términos específicos para Clientes

5.1 Solo podrá anunciar un Servicio por Anuncio.

5.2 Al crear un Anuncio a través de la Plataforma Shiva usted debe (i) proporcionar información completa y exacta acerca de su Servicio (como la descripción del anuncio, la ubicación y la fecha de ejecución, y los aspectos relacionados a productos necesarios para la ejecución), (ii) revelar cualquier deficiencia, restricción y requisitos que puedan ser relevantes y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que Shiva solicite. Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su Anuncio.

5.3 Los términos y condiciones incluidos en su Anuncio, no deben entrar en conflicto con los presentes Términos de Servicio.

5.4 Las imágenes, archivos adjuntos, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las "Imágenes") utilizadas en sus Anuncios deben reflejar con exactitud la calidad y las condiciones relativas a los Servicios ofertados. Shiva se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.

5.5 La colocación y clasificación de Anuncios en los resultados de búsqueda dentro de la Plataforma Shiva puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda o la clasificación del servicio.

5.6 Cuando acepta una puja de un proveedor, usted está aceptando un contrato legal vinculante con este último (en adelante “Contrato vinculante”) que le obliga a permitir la prestación del servicio a dicho proveedor conforme a lo descrito en el anuncio, además de aceptar pagar la cantidad de la última puja al mismo así como respetar las cláusulas de dicha puja.

5.7 Usted declara y garantiza que cualquier Anuncio que publique (i) no incumplirá ningún contrato que usted haya suscrito con un tercero y (ii) cumplirá todas las leyes aplicables, los requisitos fiscales y demás reglas y normativas (entre ellas disponer de todos los permisos, licencias y registros necesarios).

6. Términos específicos para Proveedores

6.1 El precio de la puja, es precio final, impuestos indirectos (IVA) incluidos.

6.2 Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca el cliente, usted puede pujar a un servicio publicado en la plataforma mediante el proceso correspondiente. Antes de iniciar el proceso de puja, se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidos los impuestos correspondientes (en adelante, conjuntamente, las “Tarifas Totales”). Usted acepta pagar las Tarifas Totales por la cesión de los datos del cliente, una vez su puja haya sido aceptada por el Cliente.

6.3 Durante el tiempo de puja, usted podrá modificar tantas veces crea conveniente su precio pujado para un determinado servicio. En este caso, será la última puja creada por usted la que será vinculante y el cliente estará obligado a pagarle.

6.4 Cuando una puja haya sido adjudicada a usted, deberá pagar las Tarifas Totales aceptadas previamente para la cesión de los datos del cliente, que equivale a un 6,5% del total del proyecto (Tarifas del servicio), impuestos indirectos incluidos. Tras la recepción de una confirmación de pago por parte de Shiva, se formaliza de forma automática un contrato legalmente vinculante entre usted y el Cliente, que le obliga a usted a la realización del servicio sujeto a cualesquiera términos y condiciones del Cliente que puedan ser de aplicación, y hayan sido incluidas en la descripción del Servicio.

7. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

7.1 Los Proveedores y Clientes son responsables de cuantas modificaciones realicen a un proyecto a través de la Plataforma Shiva o que ordenen realizar al servicio al cliente de Shiva ("Modificaciones de Servicio”).

7.2 Los Proveedores pueden cancelar una puja adjudicada a ellos en cualquier momento, sujetos a que (i) La descripción del servicio no se ajusta de forma adecuada a la realidad, siendo necesario acreditar dicho desajuste mediante prueba suficiente o (ii) el servicio no existe o el cliente no permite su ejecución. En estos casos, Shiva valorara dichas alegaciones con el fin de determinar si son constitutivas de la cancelación. En los casos en que se determine por parte de Shiva la legitimidad de la cancelación por parte del proveedor de un servicio adjudicado, Shiva realizará el reembolso al Proveedor de las Tarifas Totales cobradas por dicho servicio.

7.3 Si un Cliente cancela un servicio adjudicado, el Proveedor recibirá un reembolso total de las Tarifas Totales correspondientes a dicha adjudicación de puja y Shiva podrá publicar un comentario automático en el Anuncio cancelado por el Cliente indicando que se ha cancelado el servicio. Además, Shiva podrá (i) mantener bloqueados o indisponibles los proyectos de ese cliente, y/o (ii) imponer una tarifa de cancelación equivalente a las tarifas totales reembolsadas al proveedor.

7.4 En los casos en que el Cliente tenga un motivo para cancelar el servicio adjudicado, como es una sospechas legítimas respecto al comportamiento del Proveedor, demostrado mediante prueba suficiente, el reembolso al proveedor quedara desestimado.

7.5 En determinadas circunstancias, Shiva podrá decidir, a su exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una puja adjudicada y realizar el reembolso correspondiente y adoptar las respectivas decisiones de pago (i) cuando Shiva estime de buena fe, y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que resulta necesario para evitar un daño importante a Shiva, a otros Miembros, a terceros o a bienes materiales, o (ii) por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos.

8.2 Usted reconoce que Shiva no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización de la Plataforma Shiva por parte de ningún Miembro ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún Contenido del Miembro, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera con el fin de (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma Shiva (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los Miembros de los presentes Términos; (iii) cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y demás agencias administrativas u órganos gubernamentales; (iv) responder a Contenido del Miembro que determine ser dañino u ofensivo; o (v) conforme a lo que se disponga de otro modo en los presentes Términos. Los Miembros aceptan cooperar y asistir a Shiva de buena fe, así como proporcionarle información y adoptar medidas que Shiva pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a cualquier investigación que este o uno de sus representantes emprenda en relación con la utilización o el abuso de la Plataforma Shiva.

8.3 Si tiene la impresión de que algún Miembro con el que interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta perturbadora, debe usted informar de inmediato acerca de dicha persona a las autoridades correspondientes y luego a Shiva, contactando con nosotros provisto del número de comisaría de policía y de informe (si procede); siempre y cuando su notificación no nos obligue a adoptar medidas ajenas a lo exigido por la ley (si procede) ni nos lleve a crear ninguna obligación para usted.

8. Actividades prohibidas

8.1 Usted es el responsable en exclusiva del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan ser de aplicación a su utilización de la Plataforma Shiva. En relación con su utilización de la Plataforma Shiva, usted no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:

9. Exenciones de responsabilidad

9.1 Si opta por utilizar la Plataforma Shiva, usted obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma Shiva y el Contenido Colectivo se ofrecen "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

9.2 Shiva no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Proveedor ni viceversa, eximiendo expresamente el Cliente y el Proveedor de Shiva de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos. En ningún caso Shiva controlará ni intervendrá en la ejecución de los trabajos por el Profesional, ni en la adecuación, calidad o resultado de los mismos, por lo que Shiva excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al Proveedor, y el Cliente expresamente exime a Shiva de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado de la contratación o del trabajo realizado por el Proveedor.

9.2 Usted acepta que ha dispuesto de la oportunidad que estime necesaria para informarse de los Servicios Shiva, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación a sus Anuncios y/o Servicios que recibe y que no se basa en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por Shiva en relación con un Anuncio.

9.3 Si decidimos realizar una verificación de identidad o comprobaciones de antecedentes sobre algún Miembro, en la medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o que se garantice que un Miembro no vaya adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

9.4 Usted acepta que algunos Servicios pueden acarrear un riesgo inherente, y al pujar en esos Servicios, usted decide asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, es posible que algunos Servicios acarreen el riesgo de enfermedades, lesiones, incapacidades o fallecimiento, y usted asume libre y voluntariamente tales riesgos al decidir participar en dichos Servicios. Usted asume la plena responsabilidad por las elecciones que haga antes, durante y después de su participación en un Servicio. En caso de que Haya algún menor de edad formando parte de la prestación del servicio, bien sea de parte del Proveedor o del Cliente, acepta que asumirá la responsabilidad exclusiva por la supervisión de dicho menor a lo largo de todo el Servicio y en la máxima medida permitida por la legislación acepta exonerar a Shiva de cualquier responsabilidad y reclamación que pudiera surgir de cualquier manera a raíz de lesiones, fallecimiento, pérdidas o daños acaecidos a dicho menor de edad durante el Servicio, relacionado de cualquier forma con el mismo.

9.5 Usted acepta eximir de cualquier indemnización y descargar de responsabilidad a Shiva y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la Plataforma Shiva o cualesquiera Servicios Shiva, (iii) la interacción por su parte con cualquier Miembro, lo que incluye los servicios prestados o cualquier parámetro relacionado con los mismos (iv) el Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de Shiva o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.

10. Contenido y propiedad intelectual.

10.1 Shiva podrá, a su exclusivo criterio, permitir que los Miembros creen, suban, publiquen, envíen, reciban y almacenen contenido, como texto, fotos, audio, vídeo y demás material e información a, o a través de, la Plataforma Shiva ("Contenido del Miembro"); y accedan y visualicen el Contenido del Miembro y cualquier contenido que el propio Shiva ponga a disposición en o a través de la Plataforma Shiva, incluido contenido propiedad de Shiva y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero a su uso por parte de Shiva o a través del mismo ("Contenido de Shiva" y, junto con Contenido del Miembro, "Contenido Colectivo").

10.2 Es posible que la Plataforma Shiva, el Contenido de Shiva y el Contenido del Miembro estén, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, marca comercial y demás leyes del estado Español. Usted reconoce y acepta que la Plataforma Shiva y el Contenido de Shiva, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Shiva y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes. Usted no eliminará, alterará ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que figuren integrados o que acompañen a la Plataforma Shiva, el Contenido de Shiva o el Contenido del Miembro. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualquier otro elemento identificador de fuentes de Shiva utilizado en, o en relación con, la Plataforma Shiva y el Contenido de Shiva, constituyen marcas comerciales o marcas registradas de Shiva en España y en el extranjero. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualesquiera otras denominaciones en propiedad de terceros, utilizadas en, o en relación con, la Plataforma Shiva, el Contenido de Shiva y/o el Contenido Colectivo, se utilizan a efectos de identificación únicamente y podrán ser propiedad de sus respectivos propietarios.

10.3 No utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma Shiva ni el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. No se le otorgará ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle Shiva o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones.

10.4 Al crear, subir, publicar, enviar, recibir, almacenar o poner de cualquier otro modo a disposición algún Contenido del Miembro en o a través de la Plataforma Shiva, usted concede a Shiva una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua (o vigente durante la protección), sublicenciable y transferible sobre dicho Contenido del Miembro para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo y manera dicho Contenido del Miembro para proporcionar y/o promocionar la Plataforma Shiva en cualquier soporte o plataforma. A menos que dé usted un consentimiento específico, Shiva no reivindica ningún derecho de propiedad en Contenido del Miembro alguno y nada de lo contenido en los presentes Términos se considerará que restringe derecho alguno que pueda asistirle para la utilización o explotación de su Contenido del Miembro.

10.5 Usted es el responsable en exclusiva de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma Shiva. En consecuencia, usted declara y garantiza que: es el propietario único y exclusivo de todo Contenido del Miembro que ponga a disposición en o a través de la Plataforma Shiva o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y descargos de responsabilidad necesarios para conceder a Shiva los derechos en y sobre dicho Contenido del Miembro, según se contempla en los presentes Términos; y ni el Contenido del Miembro ni su publicación, subida, difusión, envío o transmisión del Contenido del Miembro ni el uso por parte de Shiva del Contenido del Miembro (o de cualquier parte del mismo) violará, supondrá una apropiación indebida ni infringirá los derechos de patente, derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de ninguna ley o normativa aplicables.

10.6 Usted no publicará, subirá, difundirá, enviará ni transmitirá ningún Contenido del Miembro que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información) o falaz; (ii) sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo; (iv) sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona; (v) fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas. Shiva podrá, sin aviso previo, retirar o desactivar el acceso a cualquier Contenido del Miembro que Shiva considere que incumple los presentes Términos o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para Shiva, sus Miembros, terceros o bienes materiales.

11. Política de privacidad de Shiva

La lectura y aceptación de la política de privacidad de Shiva (en adelante, la “Política de Privacidad”) es condición necesaria para la utilización de los servicios del Sitio Web y de la App.

Esta Política de Privacidad regula la recopilación y el uso de la información de los Usuarios del Sitio Web y de la App a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece al inicio de los presentes Términos de Uso. No se aplica a cualquier otra URL a la que se acceda desde el Sitio Web ni a otra App, que tendrá su propia política en relación con la recopilación de datos y su uso.

Si usa el Sitio Web o la App es porque acepta que Shiva use su información y datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, por favor no use el Sitio Web ni la App. Shiva siempre pedirá consentimiento al Usuario antes de utilizar sus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta Política de Privacidad.

En el tratamiento de los datos de carácter personal de sus Usuarios, Shiva cumple en todo momento con la legislación vigente en España y en la Unión Europea y en concreto, con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (en adelante “LOPD”) y su normativa de desarrollo. Para ello, adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. A los efectos de lo dispuesto en el artículo 5.1, 2 y 3 de la LOPD, Shiva informa al Usuario de que, a fin de mejorar la calidad de los servicios proporcionados y facilitar la realización de los mismos, se reserva el derecho de grabar las llamadas telefónicas, tanto entrantes como salientes, con el previo y expreso consentimiento del Usuario, de forma que la negativa a realizar dicha grabación facultará a Shiva para no aceptar la activación del servicio o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.

11.1 Información que recopilamos sobre el Usuario

El Sitio Web puede usarse por los Usuarios de distintas maneras, desde buscar solamente información hasta ser Usuarios registrados, recopilando distinta información según el caso:

a) Usuario no registrado

En este caso, el Sitio Web recopila, además de la dirección IP desde la que se accede, la siguiente información del Usuario (en adelante, “Información no Personal”):

Si se ha llegado al Sitio Web haciendo clic en un enlace o anuncio de otro sitio web.

Almacenamiento de cookies en el disco duro del ordenador del Usuario, previo consentimiento del Usuario. Shiva utiliza las cookies para poder dar información más ajustada a los intereses del Usuario. Siempre se puede denegar el uso de cookies que no sean puramente técnicas o encaminadas a hacer posible la comunicación entre Shiva y el Usuario, si bien esto puede reducir la plena funcionalidad del Sitio Web y de otros sitios web que se visiten.

Datos específicos sobre el dispositivo del Usuario (por ejemplo, el modelo de equipo, versión del sistema operativo, fallos, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de la solicitud, URL de referencia, datos sobre la red móvil, incluyendo el número de teléfono, etc.).

Datos sobre la ubicación física del Usuario mediante diferentes tecnologías, como por ejemplo mediante las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil, información sobre puntos de acceso Wi-Fi, antenas de telefonía móvil más cercanas, etc.

b) Usuario registrado

Shiva condiciona la utilización de la App y de algunos servicios del Sitio Web a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, bien como Profesional, bien como Cliente, debiendo indicar como mínimo en los formularios de registro la información marcada con un asterisco sobre determinados datos personales (en adelante, “Información Personal”), como por ejemplo, nombre y apellidos, DNI, un nombre de usuario, una contraseña, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito o débito y número de teléfono.

En este caso, Shiva recopilará la Información no personal descrita más arriba y también la Información Personal, incluyendo la dirección IP desde la que se accede. Además, el Usuario que se registre podrá incluir información no obligatoria adicional, como el género, fecha de nacimiento, la dirección de blog si lo tiene o la URL de su sitio web. Podemos almacenar toda esta información o parte de la misma en una cookie para que nuestro sistema le reconozca cada vez que visites el Sitio Web o la App y guardar las preferencias del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en la LOPD, le informamos de que la cumplimentación de los formularios por el Usuario tiene carácter voluntario, si bien la falta de cumplimentación de los campos básicos limitará el acceso o uso del Sitio Web y de la App. Los datos personales que los Usuarios nos facilitan quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Shiva, con el fin de poder atender las peticiones de los Usuarios y prestar el servicio solicitado, así como para mantenerles informados, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios, así como para el envío de comunicaciones comerciales sobre los sectores de reformas, obras, decoración, interiorismo, hogar y gran consumo, cuyo envío el Usuario consiente expresamente. El Usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a soporte@shivabusiness.es.

En la utilización de los datos incluidos en el fichero, Shiva se compromete a respetar la confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

11.2 Privacidad de menores de edad. El Sitio Web y la App se dirigen a mayores de edad. Shiva no recopila ni mantiene voluntariamente ningún tipo de Información Personal de menores de edad Si Shiva tuviera conocimiento de que el Usuario es menor de edad, procederá a la cancelación inmediata de su Información Personal, de su información no personal y de su cuenta.

11.3 Utilización de los datos suministrados por los Usuarios. Shiva usará los datos de sus Usuarios con una finalidad operativa, comercial, estadística, y para el envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios. El Usuario autoriza expresamente el almacenamiento de sus datos y la posibilidad de hacer estudios de marketing con ellos, para poder adecuar los servicios de Shiva a su perfil personal. Además, Shiva podrá cederá la Información Personal y no Personal de los Clientes a los proveedores como parte de la operativa natural de la aplicación. Como consecuencia de la cesión, la Información Personal y de la Información no Personal será incorporada a ficheros responsabilidad de los referidos cesionarios. Shiva podrá conservar los datos de los Usuarios aunque haya terminado toda relación con Shiva, por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales oportunas.

Shiva podrá compartir y publicar en redes sociales el contenido de los servicios que hayan sido publicados en el Sitio Web o en la App, a efectos publicitarios. A tal efecto, el Profesional autoriza a Shiva a, de forma gratuita, libremente reproducir, distribuir, publicitar, adaptar o explotar por cualquier forma o medio dicho contenido publicado por el Profesional, renunciando a cualesquiera derechos de contenido económico que le pudieran corresponder, en concepto de compensación o cualquier otro título.

Shiva utilizará la dirección de correo electrónico del Usuario para los siguientes fines, que el Usuario consiente expresamente:

• Envío de boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre Shiva y los sectores de arquitectura, la decoración, el interiorismo, las obras y reformas y gran consumo. El Usuario podrá indicar su oposición a la recepción de tal boletín en cualquier momento.

• Pedir participación en encuestas que ayudan a mejorar el servicio prestado.

• Responder solicitudes de presupuestos de los Clientes.

• Notificar actividades de otros Usuarios (si alguien envía una opinión o comentario).

• Notificar cuestiones de servicio o cuenta (por ejemplo, restablecer la contraseña).

• Avisar de conducta impropia y, si es necesario, informar de la suspensión o supresión de la cuenta del Usuario.

Al acceder o utilizar el Sitio Web o la App, los Usuarios consienten expresamente recibir estos mensajes de correo electrónico, aunque podrán darse de baja (i) en el enlace especificado en cualquier comunicación que se envíe por correo electrónico o (ii) enviando un correo electrónico a soporte@shivabusiness.es. No obstante, el Usuario no podrá darse de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a su cuenta.

Además, Shiva podrá utilizar la Información Personal para (i) recomendar servicios que pudieran ser interesantes, (ii) garantizar que los anuncios que se vean como parte del uso del Sitio Web sean interesantes para el Usuario, según su ubicación geográfica y categoría de trabajos elegida (iii) atribuir al Usuario sus comentarios y opiniones o (iv) de cualquier otro modo, para mejorar su uso del Sitio Web o la App.

Shiva podrá utilizar la Información Personal de los Usuarios como parte de datos agregados para mostrar a terceras partes (incluidos anunciantes). También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los Usuarios y su utilización del Sitio Web o la App con los proveedores de publicidad y programación, pero nada de esto permitirá a esos terceros identificar personalmente a un Usuario.

Si hay terceros que gestionan parte de los servicios del Sitio Web o de la App, como los anuncios, las encuestas, etc. A ellos Shiva les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable y además ellos deberán tener la suya propia; no obstante, Shiva no será responsable del cumplimiento de dicha política.

Bajo algunas circunstancias Shiva podrá compartir la Información Personal, usarla, preservarla o divulgarla, como por ejemplo (i) Para cooperar con las autoridades competentes, si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley o proceso legal en cualquier parte del mundo y creemos que el hacerlo podrá disminuir nuestra responsabilidad o nos permitiría defender nuestros derechos legales. Sólo proporcionaremos la información requerida, (ii) si creemos que esta acción es apropiada para hacer cumplir con los Términos y Condiciones de Shiva, incluida toda la investigación de posibles violaciones de ello, (iii) si es necesario para detectar, prevenir, o de cualquier modo abordar y perseguir el fraude, seguridad o temas técnicos relacionados con Shiva (iv) si esa acción es adecuada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Shiva, sus empleados y los Usuarios. En todos estos casos, Shiva podrá, por propia iniciativa o a requerimiento de terceros que demuestren un legítimo interés, facilitar la Información Personal del Profesional, cesión que el Profesional consiente expresamente.

11.4 Transacción corporativa.

Si Shiva participa en una fusión, adquisición u otra transacción que implique la venta de todos o algunos de sus activos o valores con derechos de voto, la información del Usuario, incluida la Información Personal obtenida a través del Sitio Web o de la App, puede ser incluida en los activos transferidos o valores. Si esto ocurre, la Información Personal del Usuario seguirá siendo objeto de la presente Política de Privacidad.

Terceros que recogen y reciben su información: Google Analytics

El Sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc (“Google”) una sociedad de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos y que, según determina Google, se rige por las condiciones generales y la política de privacidad de Google accesibles en su web.

Google Analytics utiliza cookies para ayudar a Shiva a analizar cómo los Usuarios utilizan la aplicación. La información generada por la cookie acerca del uso de un Usuario del Sitio Web (incluyendo su dirección IP) se archiva por Google (en su propio nombre y nunca en nombre ni por cuenta de Shiva) en sus servidores y Shiva no tiene acceso en ningún momento a esa información, sino únicamente a la información agregada que le facilita posteriormente Google y que no está asociada a ninguna dirección IP; además, Google utiliza una cookie distinta para cada sitio web y no realiza ningún tipo de seguimiento de los visitantes de varios sitios.

Con esa información, que se recopila de forma anónima y sin identificar a Usuarios individualmente, Google elabora informes de actividad para Shiva y la prestación de otros servicios relacionados con el uso de Internet.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando sea necesario hacerlo por ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.

Al utilizar el Sitio Web o la App, el Usuario consiente el tratamiento de información por Google de la forma y para los fines arriba indicados.

Para deshabilitar este tipo de cookie, algunos navegadores indicarán cuando se está enviando una cookie y permitirán rechazarlas caso por caso. Adicionalmente a rechazar cookies, el Usuario también puede instalar la herramienta Google Analytics Opt-out Add-on en su navegador, que impide a Google Analytics la recopilación de información sobre sus visitas a sitios web.

Por último, informamos de que Google es quien determina la finalidad del tratamiento y uso de la información que capta Google Analytics, así como el funcionamiento y duración de las cookies.

Para saber más sobre estas cookies, visite el apartado Política de cookies de los Términos y Condiciones.

11.5 Medidas de seguridad para proteger la información personal

Shiva se preocupa por defender el derecho a la intimidad de los Usuarios. Por eso, toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la Información Personal frente a accesos no autorizados y también contra la alteración, pérdida o destrucción accidentales.

Así, el envío y la remisión de datos que se realice por el Usuario a través del Sitio Web o de la App, o la información que éste remita, se encuentra protegida por técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en las bases de datos de Shiva se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Shiva realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

Además, Shiva almacena la Información Personal durante tanto tiempo como sea imprescindible para ofrecer sus servicios y destruye periódicamente la que ya no necesita. Shiva cuenta con un archivo con copia de la información que le permite cumplir con las leyes o responder a procesos legales.

A pesar de lo anterior, Shiva no puede garantizar la seguridad absoluta de la Información Personal, por lo que el Usuario debe colaborar y utilizar y en todo momento el sentido común sobre la Información Personal que publica.

11.6 El control del propio usuario sobre su información

Todos los datos que publica el Usuario lo hace bajo su propio riesgo. Shiva no puede garantizar que la Información publicada no será vista por personas no autorizadas. El Usuario entiende y reconoce que, incluso después de la eliminación, la Información puede permanecer visibles en caché y que se archivan las páginas si otros Usuarios han copiado o almacenado la Información.

12. Modificación de los presentes Términos

Shiva se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma Shiva y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos. Asimismo, nosotros le cursaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si está en desacuerdo con los Términos revisados podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos revisados, la continuación de su acceso o utilización de la Plataforma Shiva constituirá aceptación de los Términos revisados.